Como Funciona?
A ouvidoria é um órgão ou setor responsável por receber e analisar reclamações, solicitações, elogios e denúncias de clientes ou cidadãos. Ela atua como uma ponte entre o público e a empresa ou instituição, buscando resolver os problemas de forma imparcial e justa.
Como utilizar a Ouvidoria?
Para realizar denúncias, reclamações e sugestões, você deverá preencher um formulário eletrônico disponível no botão "Abrir e acompanhar manifestação".
Cadastre-se e acompanhe a movimentação das suas solicitações em nossa plataforma e em seu e-mail. Para solicitações sem cadastro (solicitações anônimas), após a confirmação do envio do formulário, anote a URL (endereço) de acompanhamento da sua solicitação. Com ele, você poderá acompanhar sua solicitação através da opção "Consultar Andamento"
Consultar andamento de solicitação anônima
Pedido Presencial
Endereço: Praça Cristalino de Aguiar, 20 - Centro | Pedra Dourada– MG - CEP: 36.847-000
Horário de Atendimento: de 08:00 às 17:00
E-mail: gabinete@pedradourada.mg.gov.br
Telefone: (32) 3512-7730
Prazo de respostas
Para manifestações da ouvidoria, o prazo para resposta é de 30 dias, a contar da data em que a manifestação foi registrada. O prazo pode ser prorrogado por 30 dias, mediante justificativa.
Estatísticas
Estatísticas da Ouvidoria
Dados consolidados por ano e série histórica
Exportar
Total de manifestações
0
Reclamação
0
Solicitação
0
Denúncia
0
Sugestão
0
Elogio
0
Simplifique
0
Em tratamento
0
Aguardando Resposta
0
Respondidas
0
Arquivadas
0
Perfil do Manifestante
Pessoa Física
18-39
0
40-59
0
Acima de 60
0
Masculino
0
Feminino
0
Outro
0
Branca
0
Parda
0
Preta
0
Ensino Médio
0
Ensino Superior
0
Ensino Fundamental
0
Pós-Graduação
0
Sem Instrução Formal
0
Pessoa Jurídica
Empresa pública
0
Empresa privada
0
Órgão Público Municipal
0
Órgão Público Estadual
0
ONG
0
Sindicato/Conselho
0
Outros
0
Resolutividade
0,0%
% de respondidas e em tratamento sobre o total
Motivo do arquivamento
Falta de Clareza/Insuficiência de Dados
0
Duplicidade de Manifestação
0
Ausência de Competência
0
Perda de Objeto
0
Satisfação do Usuário
0,0%
% de satisfeitos sobre o total de avaliações
Muito Satisfeito
0
Satisfeito
0
Insatisfeito
0
Muito Insatisfeito
0
Série por Ano
| Ano | Total | Respondidas | Em Tratamento | Aguardando Resposta | Arquivadas | % Resolutividade | % Satisfação |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nenhuma manifestação foi feita para o período selecionado. | |||||||
